1.qq.com是什么？
qq.com是一款全平台智能客服解决方案，覆盖PC、手机、微信、QQ、APP等多个渠道。它是腾讯云旗下的客服系统，能够满足企业多样化的客服需求。
qq.com采用了智能机器人、语音识别、知识库搜索等高科技技术，让客服变得更简单、便捷、智能、高效。企业可以根据自己的需求，自定义机器人话术、业务流程等参数，实现完全定制化的客服体验。
除了智能客服，kf.qq.com还提供了丰富的统计和分析功能，帮助企业了解客户需求、行为和反馈，不断优化客服工作。
2.qq.com的特点
跨终端：支持PC、手机、微信、QQ、APP等多个平台，方便用户的多元化沟通。
智能化：采用智能机器人、语音识别、知识库搜索等高科技技术，实现智能客服。
可定制化：企业可以自定义机器人话术、业务流程等参数，实现完全定制化的客服体验。
丰富功能：提供统计和分析功能，帮助企业了解客户需求、行为和反馈，不断优化客服工作。
3.qq.com的应用场景
在线客服:可以实现企业网站、在线商城、论坛等场景下的在线客服功能，提高用户满意度。
产品咨询、售后服务等智能客服场景，提高客服效率。
可以通过语音识别技术实现语音客服，提高客服质量。
APP等移动端渠道实现移动客服，提高用户沟通体验。
