1.深圳危机公关
深圳，是中国改革开放的重要窗口城市，拥有风光迤逦的海滨风光、繁华热闹的商业街区、雄伟壮观的高楼大厦，而冼佛英事故、车公庙爆炸等意外事件，近年来却使得这座城市频频上了舆论热点。
那么，什么是危机？什么是公关？当这两个词汇结合可以引起怎样的关注和讨论？
危机，是指由某种内外因素引起企业或者个人的行为和言论严重不当，有可能对企业和个人的信誉造成较大负面影响的情况。
公关，则是企业、政府及其他组织为保持自身形象良好，增强组织竞争力，通过对外宣传与传播活动，以提升组织的公众形象，实现对称化发展的一种管理方式。
那么，深圳危机公关就是指深圳地区各种意外事件引发的危机时期，相关企业、政府等组织采取的公关措施。而在真正的危机公关中，本意在于通过合适的应对方案、调整和突破困局，实现对称化发展。
然而，在近些年的自然灾害、意外事故等危机事件中，深圳地区的危机公关效应并不尽如人意。危机事件触发的*时间，相关部门和企业往往并不会*时间展开应对，需要接到媒体或者公众求助后才会理顺思路，采取相应的行动。此举不但对危机公关的效果产生了很大的影响，也对受众、新闻媒体的信息获取产生严重损害，甚至*了不必要的社会恐慌情绪。
那么，应对危机需要采取哪些措施呢？
首先，在制定应对方案时，需要明确采取的措施。针对不同类型的危机具有不同的响应方式，只要保证在*时间得到关注、减少外界人压力，往往就是*为有效的解决方式。而在制定方案的过程中，还需要很好地承认并重视公众的意见及关注，尤其是当危机事件对社会形成巨大负面效应时，粉丝的关注是某种有价值的资源，应在处理危机事件*众力、求共赢的过程中被充分利用。
其次，不断增强公众及媒体的信任感、减少对企业及政府的猜担和怠态。成为企业、政府在处理危机事件中*为关注和追求的问题。对于公众来说，可通过提供实时信息和更新设备及技术应对措施，使公众理解、认可和信任危机处理的方式，从而减少危机事件的产生及对企业的负面影响。而此时的媒体，则需要在全方位、多角度的报道中，为公众传媒集体减轻猜托和怀疑，从而增强公众、危机公关策划人员以及媒体之间的密切感和合作能力。
*后，在危机事件处理过程中，需要更加深入、广泛地沟通和互动，消除漏洞。因为，在危机事件中，每一个关于事件可能被广大拉得公众狂轰乱炸的细节承淵着极高的风险，必须要及时救助并减少暴君的扩散和误导。因此，在发生危机时，应确保由高级领导及其相关部门快速准确地提供信息和沟通，制定适当的危机应对方案，快速、积极地进行宣传；并与危机应对策划方案人员、舆论等共同加强协作，降低企业、政府及其相关部门的声望和信任。
总而言之，深圳危机公关，是深圳吸取历史教训、在危机事件处理中所制定的重要对策。而为使危机公关成功，需要一系列精细化的、独具新意的危机信息管理工具以保障宣传的正规化和合理化。
