CRM（CustomerRelationshipManagement），中文名译为“客户关系管理”，是现代企业管理的重要组成部分之一，能够协助企业建立客户档案、销售跟进、市场营销等，提高客户满意度、推动增长。随着互联网行业的迅猛发展，云CRM的出现，使得CRM应用不再是大型企业的专属，中小企业也可轻松上手使用。而“免费的CRM”更是成为众多企业选择的*。
目前市场上广泛流传免费的CRM软件，例如Zoho、Hubspot、SugarCRM等。它们免费、使用简便，企业可以免费获得管理工具，降低企业成本。而且免费版也通常足以满足企业*基础的需求，无需付费升级，大家都能使用。免费的CRM软件也通常提供用户服务、技术支持等，让企业得到稳定的技术支持及更好的使用体验。
1.免费是其*大优势
与其他企业软件相比较，免费的CRM更适合中小企业，尤其对于初创企业而言。普通的CRM软件，价格通常都比较昂贵，使用的门槛也相对较高。而当企业使用的用户量越多，价格也就越高。而免费的CRM，无疑是中小企业的*佳选择，因为可以降低企业的使用成本，尽可能摆脱企业财务所带来的压力。
2.功能丰富
虽然免费的CRM软件通常都是免费版本，但也能具备基本的客户关系管理功能，例如客户档案管理、销售线索管理等，能够满足企业的需求，提高的业务处理速度和效率，让企业整体经营效率更高。
3.灵活性强
企业使用免费的CRM软件可以先对软件进行尝试、检验，以确定其是否能够满足企业的需求，不合适可以随时更换。免费CRM使用同样提供了升级版的选择，当企业使用业务需要的到升级版的功能，也可以随时购买付费版本进行扩展。
4.安全问题
免费的CRM通常很容易在安全问题上受到钓鱼和网络欺诈攻击，企业使用时需要特别注意安全，保证信息不被泄露，不被恶意攻击。因此企业也可以选择付费版本，这通常能提供更高的安全级别。
5.定制化不够强
一般来说，免费的CRM有很多限制，不支持太多的定制化操作。它们的功能是通用的，可能不能满足所有企业的要求，而无法对定制的需求进行满足，对于一些需要非常特定功能的企业而言，免费版的CRM并不适合。
总之，免费的CRM适合中小企业的非常理想。它们提供了基本的客户管理、销售跟进等功能，可以整合企业的客户资源，提高服务质量和经营效率。此外，还能降低企业的资金压力，让企业在商业的持续发展过程中更加快速、具有竞争力。
